রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী ও আপনার অধিকার

gj11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা করা মানে আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা। আমরা স্বচ্ছতা রাখি—আপনার ডেটা, আপনার জমা এবং উত্তোলন, এবং কীভাবে আমরা খেলোয়াড়দের সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে। বাংলাদেশে খেলার যোগ্যতা এবং আইনি অবস্থা সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর…

আপনার অধিকার এবং দায়িত্বডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এবং উত্তোলন নীতিযোগাযোগ এবং সহায়তা পথ
gj11 আমাদের শর্তাবলী ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা এবং আস্থা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। gj11 এ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আমাদের সার্ভার এবং ব্যাংকিং সংযোগ SSL সুরক্ষা দিয়ে রক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পরিচয় কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়…

এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার সমস্ত ব্রাউজার সেশন এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, OTP এবং ব্যাংকিং তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করি। প্রতিটি লগইনে SMS বা OTP দ্বারা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করা যায়। আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা কেবলমাত্র সক্রিয় খেলার সময়কালের জন্য আপনার খেলার ডেটা রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অনুযায়ী কাজ করি—আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া।

প্রাইভেসি নীতি এবং কুকিজ

gj11 কুকিজ ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং প্রিয়তা মনে রাখতে—বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। আমাদের সম্পূর্ণ প্রাইভেসি নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং রপ্তানি

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন—আপনার লেনদেন, গেম ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট তথ্য। আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানি করতে।

ডেটা লঙ্ঘন এবং প্রতিবেদন

কোনো সুরক্ষা সমস্যা সনাক্ত হলে, আমরা আইন অনুযায়ী তাত্ক্ষণিক ব্যবস্থা নিই এবং আপনাকে জানাই। আপনি support@gj11 এ নিরাপত্তা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে পারেন।

সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। সরাসরি বার্তা বা ফোনের মাধ্যমে আমরা সব সময় উপলব্ধ। বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের চ্যাট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় 'সহায়তা' বাটন চাপ দিন। bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সমস্যা বা নীতি প্রশ্নের জন্য তাত্ক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন অথবা নীতি নিয়ে আলোচনার জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব প্রশ্নের উত্তর দিই। গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানও সরাসরি যান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু আপনার gj11 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'সেটিংস' এ যান। এখানে আপনার অধিকার, ডেটা এবং নীতি পছন্দ সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি এখানে পরিচালনা করুন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচে gj11 খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, খেলার যোগ্যতা, ডেটা অধিকার এবং সহায়তা সম্পর্কে আরও জানুন।

gj11 স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল) এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল (নো কমিশন বাকারা, Dragon Tiger, রুলেট) এবং স্লট গেম অফার করে। আপনার অঞ্চলে এই খেলাগুলো খেলার যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে—আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকায় এটি অনুমোদিত।

gj11 এ খেলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলে খেলার জন্য আইনিভাবে অনুমোদিত হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং জন্মতারিখ যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে খেলা করলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং জমা হারাতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় খেলার সময়কাল এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য আপনার ডেটা রাখি—যেমন ট্যাক্স রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী সব ডেটা মুছে দিই, যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

আপনার Nagad, bKash এবং Rocket বিবরণ এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর গোপনীয় লগে সংরক্ষণ করি না। জমা এবং উত্তোলনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা 'চিরস্থায়ীভাবে মুছুন' বিকল্প খুঁজুন। বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বলুন। আমরা আপনার আগে সব উপলব্ধ জমা বা ক্রেডিট পরিষ্কার করতে বলব, তারপর ডেটা মুছব।

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে payout করা রাজস্ব ও করের দায়িত্ব আপনার এবং আপনার স্থানীয় ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের। gj11 বড় লেনদেনের রেকর্ড রাখে এবং আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে প্রতিবেদন করতে পারে। আপনার কর বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে একজন পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাত্ক্ষণিকভাবে জানান—লাইভ চ্যাটে 'অভিযোগ' বাটন চাপ দিন বা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করব এবং ২৪-৪৮ ঘণ্টায় উত্তর দেব। Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো আমাদের খেলার সরবরাহকারীরা RTP এবং ফলাফলের স্বাধীনতা প্রকাশ করে।